Customer Service Representative – logistiek (M/V)

Wereldwijd combineert “KATOEN NATIE” engineering en technologie om klantgerichte, technologische en logistieke oplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verscheidene industrietakken. De Business Unit Consumer Goods & Industry focust op de behandeling van consumptiegoederen gedurende de volledige volledige supply chain binnen marktsegmenten zoals textiel, DIY producten, Pharma, Sporting goods, E-Commerce en producten met industriële toepassing. Katoen Natie heeft meer dan 181 vestigingen verspreid over 40 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt zo’n 18000 mensen tewerk.

Doelstelling:
Je maakt deel uit van het Customer Serviceteam welke dagelijks instaat voor een optimale service naar onze klant toe. Je bent het aanspreekpunt voor alle problemen die zich kunnen voordoen op de operatie waar je op dat moment mee de verantwoordelijkheid draagt.

Het takenpakket:
• Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant
• Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en rijkt waardevolle oplossingen aan
• Je bent verantwoordelijk voor een resem administratieve taken en werkt deze nauwkeurig af
• Waar nodig en mogelijk ga je zelf mee de oplossingen aanpakken en afwerken
• Je volgt KPI’s op en stuurt bij waar nodig

• Je kunt duidelijk en zelfzeker het gesprek met iedereen aangaan.
• Goed overzicht kunnen behouden en oplossingsgericht denken.
• Kennis van logistiek (transport, klachtenbeheer, stock,…) is een pluspunt.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer.
• Je bent flexibel.
• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en andere tools.
• Talenkennis: Nederlands en Frans.
• Iemand die doorzettingsvermogen bezit en die betrokkenheid met het bedrijf toont.
• Je bent bereid in ploegen te werken.

• Een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde financiële fundering.
• Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief.
• Een propere werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer.